7/24 MÜŞTERİ HİZMETLERİ +90 530 374 3430

SIKÇA SORULAN SORULAR

Transfer Yönü

Havaalanı

Transfer Noktası

Yolcular

Yolcular
DEVAMI

Bebek/Çocuk Koltuğu

 

ANASAYFASIKÇA SORULAN SORULAR

Havaalanı transfer siparişi ve sunmuş olduğumuz hizmetlerle ilgili bize en çok sorulan bazı sorulara altta cevap vermeye çalıştık. Bu cevapların dışında aklınıza takılabilecek tüm sorularınızı bize telefon(+90 530 374 3430) , e-mail (hello@istanbulairporttaxi.com) veya iletişim sayfamızdaki iletişim formumuz vasıtasıyla sorabilirsiniz.

Rezervasyon yapmakta sorun yaşarsam ne yapabilirim?

Bizimle iletişime geçerek rezervasyon için gerekli tüm bilgileri iletirseniz, sizin adınıza rezervasyon yapabilir ve biletinizi e-posta adresinize gönderebiliriz.

Rezarvasyonumun onaylandığını nasıl bileceğim?

Rezervasyonunuz 12 saat içinde onaylanarak size Sipariş Onay Maili gönderilecektir. Lütfen siparişinizin onaylandığından emin olunuz.

Havalimanında sizi nasıl bulacağım?

Personelimiz sizi terminal çıkış kapısında, Istanbul Airport Taxi (.com) yazılı levha ile karşılayacaktır. Karşılama ile ilgili ekstra detaylar konfirme mailinin içinde yazılmıştır.

İstanbul havalimanı transfer fiyatlarınız kişi başı mı araç başı mı?

Istanbul Airport Taxi (.com) web sitemizde bulunan tüm transfer fiyatları “Araç Başı” ve “Tek Yön” şeklindedir. Fiyatlarımız EURO üzerindendir.

Çalışma saatleriniz nedir?

Tüm yıl boyunca 7/24 çalışıyoruz.

Transferleriniz kişiye özel mi yoksa paylaşımlı mı?

Tüm havalimanı transferlermiz size özeldir. 

Transferlerde hangi tür araçlar kullanıyorsunuz?

Minivan (Mercedes Vito, Viano veya Volkswagen transporter), minibüs (Mercedes veya Volkswagen) ve isteğe göre otobüs kullanıyoruz. Araçlarımız klima ve her mevsim tam donanımlıdır. Tüm araçlarımız Turizm Bakanlığı ve Ulaştırma Bakanlığı'nın istediği gerekli yasal belgelere sahiptir.

Uçuşum iptal olursa?

Varış uçuşunuzun iptal edilmesi durumunda, lütfen rezervasyon onayınızda bulabileceğiniz acil durum numaramızla bizimle iletişime geçin. Operasyon personelimize uçuş iptali ve varışınızla ilgili yeni ayrıntılar hakkında bilgi vererek, transferinizi yeniden planlayabilirsiniz. Olası varış havaalanı değişikliği durumunda ek ücret uygulanabileceğini lütfen unutmayın.

Seyahat – konaklama bilgilerim yola çıkmadan önce değişirse ne olur?

Seyahat detaylarınız yola çıkmadan önce değişirse, lütfen bizi e-posta ile veya telefon ile bilgilendirin. Yeni konaklama yeriniz daha önceki yerinize göre havaalanına daha uzaksa, transfer fiyatında artış olabileceğini lütfen unutmayın.

Varış uçağımda rötar-erteleme olursa ne olur?

Uçuşunuzu internet üzerinden takip ediyoruz, bu nedenle geç gelip gelmeyeceğiniz konusunda bilgi sahibiyiz. İster 1 saat, ister 8 saat daha geç kalın, havaalanında sizin için bir şoförümüz olacaktır.

Uçuşum rötar yaparsa ek ücret alınır mı?

Hayır, havalimanına varışta bekleme süresi için ücret almıyoruz.

Rezervasyonumu iptal edersem ne olur?

Rezervasyonunuzu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, lütfen geliş ve gidiş tarihinizden en az 24 saat önce bize e-posta ile bilgi veriniz. İptal ücreti, bize bildirdiğiniz zamana bağlı olarak geçerli olabilir. Ayrıntılı bilgi için lütfen “Hizmet Sözleşmesi”ne bakınız.

Bagaj hakkım nedir?

Fiyatlarımıza yolcu koltuğu başına bir çanta veya bavul dahildir (maksimum toplam 158 cm, uzunluk + genişlik + yükseklik bazında). Tüm bagajlar rezervasyon yapılırken beyan edilmelidir. Yolcu ayak boşluğuna sığan daha küçük eşyaların (örneğin bir dizüstü bilgisayar çantası, el çantası veya küçük omuz çantası) beyan edilmesine gerek yoktur. Yolcu, beyan edilmeyen fazla bagajı taşımak için ek araçlara ihtiyaç duyulduğunda ortaya çıkan tüm masraflardan sorumludur.

Büyük veya ekstra büyük bir bagajım varsa ne olur?

Ekstra büyük bagaj taşıyorsanız, daha büyük bir araç gönderebileceğimiz için lütfen bize önceden bildirin. Daha büyük bir araç için ekstra bir maliyet olabilir.

Özel bir isteğim olursa (örn. çocuk koltuğu)?

Özel istekleriniz varsa lütfen rezervasyon sırasında rezervasyon formunun ek bilgi alanından bize bildirin. Taleplerinizi yerine getirmek için elimizden geleni yapacağız. Çocuk/Bebek koltuğu gibi özel taleplerin ekstra ücretlere tabi olduğunu hatırlatmak isteriz.

Transfer ne kadar sürer?

Yaklaşık transfer süreleri fiyat listemiz ile birlikte verilmektedir. Yoğun günlerde ve yol koşullarının kötü olduğu zamanlarda bu süreler değişebilir.

Transfer doğrudan varış noktasına mı yoksa yolda duraklama olacak mı?

Aksi belirtilmedikçe, tüm transferlerimiz normalde doğrudan ve kapıdan kapıya yapılır.

Bir süpermarkette durabilir miyiz ya da yol boyunca mülk anahtarlarını alabilir miyiz?

Araçlarımız acil durumlar dışında yolda durmamaktadır. Mülk anahtarının alım noktası için misafirlerimizden bizi önceden bilgilendirmelerini istiyoruz.

İstanbul Havaliman(lar)ına gidiş transferimin alınış saati nedir?

Dış hat uçuşları için kalkış saatinizden 3 saat önce, iç hat uçuşları için 2 saat önce alma süresi veriyoruz. Müşterilerin transfer için yeterli zaman ayırmaması nedeniyle kaçırılan uçuşlar için sorumluluk kabul etmiyoruz.

İstanbul’un sıkışık trafiğinde alış saatlerimiz değişiklik gösterebilir. Operasyon yetkiliniz alış transfer saati için sizinle irtibata geçecektir. Acil durumlar için iletişim bilgilerinizin doğruluğu çok önem taşımaktadır.

Transfer aracındaki misafirler farklı konaklama yerlerinde kalıyor, ek bırakma yerleri için ekstra ücret alıyor musunuz?

Her iki konaklama birimi de aynı mahallede ise, genellikle ekstra bir ücret alınmayacaktır. Birbirinden uzak veya farklı bölge yerlerinde 2 konaklamaya gidecekseniz ekstra ücret alınmaktadır. Bu tür bir rezervasyon için satın alım yapmadan önce bizimle hello@istanbulairporttaxi.com adresi üzerinden irtibata geçerek kesin fiyat almanızı öneririz.

Sürücüye bahşiş vermem gerekiyor mu?

Ödenen fiyata bahşiş dahil değildir. Şoförünüzün güler yüzlü ve nazik olduğunu düşünüyorsanız, küçük bir bahşiş normaldir.

Transfer haricinde İstanbul'da kültürel turlar da sunuyor musunuz?

Evet alternatif turlarımız mevcut. Daha fazla ayrıntı için "Hizmetlerimiz" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

BİZİ TAKİP EDİN
Bizi sosyal medyada takip etmeyi unutmayın.
TÜRSAB